Un panel imperdible, liderado por Fernando Peydro, con la participación de Luis Malvido y Henry Seeber

Un panel que enfoca el CX desde la perspectiva de los CEOs.
Lograr CX involucra a toda la compañía.  Dos "grossos" comparten su visión sobre CX,
La calidad se hace desde adentro, tiene que ver con la cultura, empezando por los empleados.


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Un panel con destacados profesionales, conducido por FAKA Sourigues , con la participación de  Romina Simonelli, Jorge Zanabone, Gastón de la Fare y Pablo Scoglio

Por Jalil Deguer y Dario Bak

Maria Eugenia Portela y Cecilia Mastrili  
Poseen 9 canales de comunicación con sus clientes y dos plataformas.
En esta conferencia, comparten 7 aprendizajes con la audiencia:
1- 100% responsive
2- Mix: operación + frame estratégico
3- Whatasapp único canal que permite 4 frames 
4- Insights para la optimización del CX
5- Encuestas
6- Conversión: asesoramientos que generan ventas
/- Equipo motivado y empoderado
Los invitamos a escucharlas y a conocer el caso LÓreal

Como crear valor diseñando experiencias. Cómo entender al otro sin sesgos, sin prejuicios, saber escuchar , volverse un clasico, trascender el tiempo. 
Raul Amigo, ilustra su exposición enumerando la experiencia de famosas marcas. Como hago para crear valor y buscar trascendencia generando "anclas" en la memoria del consumidor. Es ser "confiable", "no le damos la llave de nuestra casa a cualquiera pero a Amazon si e la damos". 
Una conferencia imperdible. 

Jorge Colombatti presenta la experiencia de dos Billeteras Pioneras

Matias Natella, hace una analogia entre lo que fué el diseño de la gira de Cold Play en Argentina y lo que debe ser el diseño de experiencias.


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El banco Itaú nos cuenta su experiencia  con la creación de la Sucursal Digital