Un panel imperdible, liderado por Fernando Peydro, con la participación de Luis Malvido y Henry Seeber

Un panel que enfoca el CX desde la perspectiva de los CEOs.
Lograr CX involucra a toda la compañía.  Dos "grossos" comparten su visión sobre CX,
La calidad se hace desde adentro, tiene que ver con la cultura, empezando por los empleados.


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Un panel con destacados profesionales, conducido por FAKA Sourigues , con la participación de  Romina Simonelli, Jorge Zanabone, Gastón de la Fare y Pablo Scoglio

Por Jalil Deguer y Dario Bak

Gustavo Papasergio
¿Cómo la IA está transformando la narrativa? 
Através del análisis del comportamiento humano podemos predecir elfuturo (Isaac Asimov1942) 
¿Es posible anticipar tendencias?
¿Cómo utilizar las diferentes IA para posicionarse en buscadores?
¿Podemos intervenir sobre la verdad que construye IA sobre nuestras empresas en base a la opinión de nuestra audiencia?
Cómo las IA construyen realidades que no necesariamente son verdaderas
Una conferencia imperdible que nos invita a repensar estrategias en cuanto al uso de IA y estrategias para obtener mejor posicionamiento en búsquedas.

Maria Eugenia Portela y Cecilia Mastrili  
Poseen 9 canales de comunicación con sus clientes y dos plataformas.
En esta conferencia, comparten 7 aprendizajes con la audiencia:
1- 100% responsive
2- Mix: operación + frame estratégico
3- Whatasapp único canal que permite 4 frames 
4- Insights para la optimización del CX
5- Encuestas
6- Conversión: asesoramientos que generan ventas
/- Equipo motivado y empoderado
Los invitamos a escucharlas y a conocer el caso LÓreal

Como crear valor diseñando experiencias. Cómo entender al otro sin sesgos, sin prejuicios, saber escuchar , volverse un clasico, trascender el tiempo. 
Raul Amigo, ilustra su exposición enumerando la experiencia de famosas marcas. Como hago para crear valor y buscar trascendencia generando "anclas" en la memoria del consumidor. Es ser "confiable", "no le damos la llave de nuestra casa a cualquiera pero a Amazon si e la damos". 
Una conferencia imperdible. 

Jorge Colombatti presenta la experiencia de dos Billeteras Pioneras

Constanza Drey comparte la experiencia del Banco de Córdoba en la implementación de su Bot
Cuenta como comnzaron en el 2019 lanzan EO junto con whatsapp y chat online, siendo el segundo banco en implementar esta tecnología.
Luego profundiza en los beneficios del nuevo bot en cuento a integraciones, pasando de tener un bot que brindaba info clara  y concisa a un bot que brinda una experiencia total.

Matias Natella, hace una analogia entre lo que fué el diseño de la gira de Cold Play en Argentina y lo que debe ser el diseño de experiencias.


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