Comunidad de Customer Experience | Comunidad CEM
Comunidad de Customer Experience, Experiencia de Clientes, Omnicanalidad y mejores prácticas de la industria de Atención al Cliente.
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Anuncios oficiales del CES y el CEM. Presentaciones de los nuevos usuarios de la comunidad. -
Estrategia CX, Arquetipos de clientes, Customer Journey Maps, economía de la experiencia.
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