Caso Volaris – Optimización operativa mediante Canales Digitales
AleBarreiroTOTS
Publicaciones: 203
Mariano Gabrielli y Pablo de los Santos profundizan sobre el caso Volaris que comenzaron a compartir en Engagement Center.
Hablan sobre diferentes Bots que utilizan IA actuando como copilotos que continuamente van mejorando las mediciones de NPS.
También mencionan la experiencia sobre otras implementaciones de diferentes industrias.
Cuentan cómo optimizan First Time Resolution.
Cada bot es bueno en un requerimiento, se necesitan diferentes bots para cumplir expectativas. Hoy en dia un bot no puede suplir la asistencia humana.
Hablan sobre diferentes Bots que utilizan IA actuando como copilotos que continuamente van mejorando las mediciones de NPS.
También mencionan la experiencia sobre otras implementaciones de diferentes industrias.
Cuentan cómo optimizan First Time Resolution.
Cada bot es bueno en un requerimiento, se necesitan diferentes bots para cumplir expectativas. Hoy en dia un bot no puede suplir la asistencia humana.
Accede o Regístrate para comentar.