Presentación de la comunidad CEM

Noelia Mansilla y Gustavo Papasergio  presentan nuestra comunidad CEM
Tendencias 2021, Omnicanalidad (vs "Multicanalidad"), Integración,  Inteligencia Artificial, Modelos Predictivos, Automatización, Personalización, Comunidad, Social Media Listening ("el arte de escuchar sin escuchar").
Cómo optimizar la eficiencia operativa, reduciendo costos de atencion
Cómo identificar los puntos de dolor, medirlos, predecirlos y compararnos con la competencia.
Una excelente conferencia que comienza con un relevamiento/encuesta realizada en vivo con la audiencia, un repaso sobre tendencias y herramientas y finaliza con la presentación de la comunidad CEM.


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