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Data Analytics y Automation: Claves a la hora de acompañar el ciclo de vida del cliente

AleBarreiroTOTSAleBarreiroTOTS Publicaciones: 203
en Customer Experience #1
Diego de Arriandiaga y Nicolás Martins  Hablan de como accionar en función de cada estado del journey del cliente. Cómo detectar fugas, fatigas....
Siempre se dijo que la oferta adecuada en el momento adecuado, por el canal adecuado son fundamentales para llegar a nuestro objetivo.
Hoy hablamos de "contenido", y utilizamos diferentes canales para transmitirlo.
Cómo utilizar algoritmos para segmentar el contenido a enviar a cada cliente en particular
Automatizar, Predecir, Personalizar (contenido dinámico)


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Comentarios

  • Sofia_ChavesSofia_Chaves Publicaciones: 53
    #2
    Los temas centrales de esta disertación son:
    -Marketing Automation
    -Data Analytics
    -Journey del cliente
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