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CX en Cobranzas. Speech Analytics. NEOVANTAS ESPAÑA

AleBarreiroTOTSAleBarreiroTOTS Publicaciones: 203
en Programa VOC y analítica #1

OPTIMIZACIÓN DE COBRANZAS VÍA SPEECH ANALYTICS

El comportamiento del consumidor continúa cambiando rápidamente. El COVID-19 causó un gran aumento en las llamadas, incluyendo los departamentos de cobranzas. Para continuar brindando un alto nivel de servicio y lograr buenos resultados, empresas líderes utilizan el análisis de voz con Speech Analytics para mejorar el servicio de cobranzas, aumentando los ratios de recuperación y mejorando a la vez la imagen de la empresa ante los clientes.

Fernando Macias

Manager

Neovantas


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