• Gustavo Papasergio
    31 Enero 2019
    ¡Hola a Todos! ¿Cómo están?
    Quería anunciarles que Junto con Wise Training, estamos lanzando en Marzo la Capacitación en Habilidades digitales.

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    Una currícula intensiva para obtener herramientas indispensables de marketing digital. Presencial y/o on line. Cupos reducidos para optimizar la interaccion entre los asistentes y con el instructor.


    Todos los que den Estoy Asistiendo a esta publicación tendrán un descuento. Para Informarse sobre el descuento e inscripción. Más info AQUÍ y/o Contactar con la Srta. Anabella Simonpietri
  • Gustavo Papasergio
    11 Enero 2019
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    ¿Hola cómo están?

    Viendo que el 26 de Marzo, seguramente nos vemos en Engagement center y voy a estar hablando de los siguientes temas.

    • Bases de conocimiento para self service.
    • Foros de auto soporte.
    • Gamification para ahorrar costos de Atención al cliente.
    • Ideágoras para aumentar la fidelización y Satisfacción.

    ¿Sobre qué otros temas o casos prácticos de comunidades de auto soporte les gustaría profundizar?

    Por ejemplo, el siguiente,


    ¿Qué pensas @Alejandra Barreiro?

    Para finalizar, les comparto este artículo, que va a formar parte de la presentación.
  • Gustavo Papasergio
    26 Noviembre 2018
    Buenos días a todos, A continuación les compartimos las presentaciones autorizadas a subir a la comunidad.

    Les recuerdo que para poder bajar las presentaciones, deben estar registrados en la comunidad

    • José Luis Martinez - Rediseño de procesos en Sancor Salud
    • Ingrid Imanisihi - ADVANCED PROCESS AUTOMATION
    • Jorge Larravide - Usabilidad como factor clave en el éxito de las
      billeteras digitales

    Debajo de este tema, podrán encontrar las presentaciones para descargar.
  • Gustavo Papasergio
    13 Noviembre 2018
    Muy buen día a todos, les comparto la presentación para que puedan descargarla.

    Si tienen preguntas sobre las mismas, me las pueden dejar como respuesta a este post.
  • Lucas Padilla
    1 Junio 2018
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    ¡Hola! Les comienzo a compartir las presentaciones de los oradores del CEM 5ta edición. A medida que estén todas subidas las van a ir visualizando.


    DE LA INSPIRACIÓN A LA PASIÓN. LA EXPERIENCIA DE CMR FALABELLA.
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    Juan P. Caricatti - Customer Experience Manager - CRM FALABELLA
    Descargar Presentación.


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    PROYECTO GIC: GESTIÓN INTEGRAL DEL CLIENTE

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    Daniela Amenedo - Jefe de Servicios al Beneficiario - ASE
    Patricia Fracaroli - Gerente de Servicios al Cliente - MEDIFÉ
    Virginia Oberti - Gerente de Operaciones y Finanzas- MEDIFÉ

    Descargar Presentación.

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    MEDIA EXPERTOS Y VIAJEROS APLICADO A TURISMO POR AL MUNDO

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    Guadalupe Honrado - Media Specialist - ALMUNDO

    Descargar Presentación.


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    Espero que les sean de utilidad, realmente fueron muy buenas y cualquier cosa me pueden consultar.

    Saludos!!

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