CX en Billeteras. La experiencia de MOVII Colombia

AleBarreiroTOTS

Maryorie Avila Rubio plante un punto de vista diferente para encarar el camino del diseño de procesos. Propone cortar con el "no".
El miedo paraliza, el error es el "No". Propone cambiar ese "no" por un "si", el riesgo y el ir por el "si" constituyen un gran impulso para lograr los objetivos.
Cambiar el no por el si es cambiar el orden de la ecuación. El camino del No implica hackearse y hackear a la organización genera movimiento, un reto para mejorar continuamente. El cliente lo vale. Cada vez que que un cliente no usa algo es porque algo mal hicimos.